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12/03/2018

Tenho conversado com muitas empresas e venho percebendo uma dor comum: a grande dificuldade em converter novas vendas na atual base de clientes. Mas, qual será a dificuldade em vender mais para o cliente que já é seu?

Vários aspectos podem explicar essa dificuldade, alguns exemplos:

- Cliente insatisfeito com o produto /serviço já contratado;

- Distância entre cliente e fornecedor;

- Falta de foco na venda na base;

- Oferta de produtos não aderentes;

- Ofertar o novo produto...

09/03/2018

Estive recentemente em Caxias do Sul (RS) a convite do Trino Polo realizando um Workshop e uma palestra, ambos sobre Customer Sucess. Fiquei muito feliz com o resultado. No primeiro dia o Workshop tinha até fila de espera e, no segundo dia, a palestra reuniu dezenas de pessoas. O mais bacana é que o pessoal gostou muito!

Foi tão legal que gostaria de compartilhar algumas fotos:

Agradeço a todos os amigos de Caxias do Sul pela recepção e carinho e nos vemos em breve =)

Gra...

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